多年来，我一直要求企业家和高层管理人员列出他们的消费者及其需求的基本部分。而且，除了极少数例外，这个问题总是会带来困难。如果我是一名投资者，我绝不会投资一家管理层无法“日以继夜”清楚、大声地列举客户基本类型及其期望的公司。斯维亚蒂斯拉夫·比尔尤林 (Svyatislav...